Wiadomość YOORshop

Dzień dobry wszystkim.

Z biegiem czasu wielokrotnie stawiliśmy czoła negatywnej ocenie robotów lub prawdziwych ludzi, którzy nie byli z nami klientami.

Ich system jest bardzo podatny na zagrożenia i nie zalecamy rejestracji firmy w Google Maps (nie można go usunąć nawet jeśli o to poprosisz), ale zamiast tego możesz korzystać z płatnych usług zewnętrznych, które dokładnie sprawdzają prawdziwe opinie (bezpłatna wersja trustpilot jest wystarczająca dla większości firm)

Zgodnie z francuskim prawem fałszywe opinie są karane grzywną w wysokości 50 000 euro, proszę odnieść się do artykułu: Kliknij tutaj

Inne bardzo interesujące artykuły na temat opinii Google oraz na temat szybkiego rozwoju prawa francuskiego w tej dziedzinie:

Kliknij tutaj oraz Kliknij tutaj

Może to być koszmar, który można usunąć, ponieważ google nie jest w stanie poprawnie przeanalizować tego, co jest prawdą lub nieprawdziwe, ponieważ opierają się one wyłącznie na obliczonych kryteriach komputerowych bez oceny człowieka. Zgłaszanie opinii jako nieodpowiedniej dla spamu lub z innych powodów spowoduje w bardzo niewielkim stopniu usunięcie opinii; konieczne będzie przejście przez procedurę apelacyjną, która jest bardzo trudna do znalezienia, odbywa się przez "Google my business" i przeszkadza Google, gdyż wymaga interwencji ludzkiej.

Istnieje tylko jeden sposób, aby zmusić Google do właściwego działania, poprosić Googla, aby zażądał od osoby, która opublikowała ogłoszenia, dostarczyć fakturę za usługę używaną i oczywiście w większości przypadków nie będą mogli jej dostarczyć. Ale to się stanie dopiero po kolejnych etapach wstępnych.

1 - Zgłoś opinie do zakwestionowania jako spam

2 - z google Maps i z telefonu komórkowego można zauważyć, że 'osoba' w przypadku gdy zrobiła kilka kroków, aby stać się "Lokalnym przewodnikiem," możesz zgłosić jego profil klikając na jego imię i powiedzieć: 'niska jakość', z czasem pomoże Google wygnać użytkownika

3 - Wśród 1-2 znajomych lub bliskich osób posiadających konto google, poproś ich o zgłoszenie jako 'POZA SUJET' zainteresowanych opinii. (SPAM ma mniejszy wpływ na kryteria Google w celu usunięcia opinii)

4 - Zawsze dobrze jest skontaktować się z kilkoma dobrymi klientami i wyjaśnić im obecny problem i zachęcić ich do opublikowania opinii, a nie tylko można im zapewnić, że wyświadczysz małą przysługę na wypadek gdyby mieli do czynienia z tym samym problemem. Nowe pozytywne oceny będą nieco zamaskować fałszywe w najbliższej przyszłości 

Teraz musisz poczekać, 2-3 dni wynik decyzji. Google źle decyduje w ponad 50% przypadków, trzeba przejść do procedury apelacyjnej opisanej poniżej.

Google nie pokazuje poprawnie sztuczki, które pokażemy Ci w celu złożenia skargi, postępuj zgodnie ze szczegółowymi krokami:

5 - Z wyszukiwarki Google wpisz "Google my Business" i zaloguj się na swoje konto

Na dole po prawej stronie, kliknij na 'Pomoc' i wyszukaj 'Wydrukuj opinie', a on zaoferuje Ci przycisk "Zarządzaj swoimi wnioskami o usunięcie opinii', klikaj na niego, klikniesz na 'Sprawdź wcześniejsze wnioski o skreślenie opinii' , klikasz dalej , możesz zobaczyć mały guzik jak Reklamacja/Appel , to tutaj można zrobić wszystko.

Wypełnij tytuł formularza: Spam Robot

Dla treści wiadomości:

//////////////////////////

Dzień dobry.

Jesteśmy pewni, że ta ocena jest spamem, nie uznajemy tej osoby w naszej bazie danych klienta. Więc taka ocena jest niedopuszczalna w prawie francuskim (norma NF ISO 20488), ponieważ musimy być w stanie wykazać, że opinia ta jest nieuzasadniona, innymi słowy, że osoba ta nigdy nie była naszym klientem. Każdy może ocenić firmę bez konieczności uzasadniania jej legitymizacji, dlatego system ten jest zbyt pobłażliwy.
 
Gdybyśmy mogli skontaktować się z osobą, poprosilibyśmy ją o dostarczenie faktury, która udowodniłaby korzystanie z naszych usług. Weryfikacja ta jest przeprowadzana przez duże systemy ratingowe, ale Google nie obsługuje funkcji "Opinia" w tych produktach.
 
Ocena ta narusza prawa naszej firmy. Pośrednio Google nie przeprowadza poważnej weryfikacji ani też nie daje nam możliwości sprawdzenia i udowodnienia, że ocena ta jest niedopuszczalna w przypadku, gdy osoba nie będzie mogła dostarczyć autentycznej faktury, ponieważ firma Googla ma pełną władzę nad tym systemem opinii.

Zgodnie z art. L 121-2 Kodeksu Konsumpcyjnego praktyki handlowe są karane:
Praktyki te szkodzą bowiem konsumentom (którego wybór jest zniekształcony) oraz przedsiębiorstwom konkurującym (których produkty podlegają nieuczciwej konkurencji).
 

Artykuł L. 111-7-2 Kodeksu Konsumpcyjnego przewiduje obecnie wymogi dotyczące informacji dla operatorów internetowych.

W szczególności muszą one:
- określić, czy takie opinie są przedmiotem kontroli, a jeśli tak, to główne cechy przeprowadzanej kontroli;
- wyświetlić datę ogłoszenia i jego ewentualne aktualizacje,
- podać powody odrzucenia opinii przez internet,
- wprowadzenie bezpłatnej funkcji, która pozwala przedsiębiorstwom będącym przedmiotem opinii on-line zgłosić wątpliwości co do autentyczności niniejszej opinii, pod warunkiem że wpis ten jest uzasadniony (zob. również art. D.111-16 - D. 111-19 Kodeksu Konsumenckiego)

 

Zgodnie z ustawą o zaufaniu w gospodarce cyfrowej (LCEN) z dnia 21 czerwca 2004 r. należy rozróżnić dwie kategorie stron internetowych:

  •  Strony wydawnicze (autorzy):  same publikują swoje treści;
  •  Strony hostujące:  Publikują treści umieszczone w Internecie przez strony trzecie, a zatem są jedynie pośrednikiem publikacji.

Jednak zgodnie z dyrektywą  UE 2000/31/WE i przepisami dyrektywy w sprawie   handlu elektronicznego , zwłaszcza art. 6-1.7 , odpowiedzialność osoby zajmującej się hospitalizacją zostanie przyjęta jedynie  wtedy , gdy zostanie udowodniona, że ta zawartość została wprowadzona do sieci.

Kary.
Wprowadzające w błąd praktyki handlowe mogą być karane za dwa lata pozbawienia wolności i grzywną w wysokości 300.000 EUR (art. L.132-2 Kodeksu Konsumenckiego).
 
Ponadto każde naruszenie obowiązków informacyjnych, o których mowa w art. L. 111-7-2 podlega karze administracyjnej, której wysokość nie przekracza 75 000 EUR dla osoby fizycznej i 375 000 EUR na osobę prawną (art. 131-4 Kodeksu Konsumpcyjnego).
 
W wyniku przeprowadzonych kontroli DGCCRF poinformowała zainteresowane przedsiębiorstwa o ostrzeżeniach, nakazach zgodności, grzywnach administracyjnych i sporządzaniu protokołów dotyczących wprowadzających w błąd praktyk handlowych.
 
Niektóre przedsiębiorstwa zostały również ukarane przez sądy francuskie (np. 50 000 EUR grzywny za przedstawienie fałszywych opinii).
 
Na koniec, sądy potępiły również internautów, którzy nie skorzystali z wymienionych usług (np. 2,500 euro odszkodowania i 5.000 opłat za wydanie negatywnej opinii na temat restauracji).
 
Od września 2018 r. odniesienie do normy NF ISO 20488 zobowiązuje stronę internetową do zapewnienia konsumentom, że opinie, z którymi przeprowadzono konsultacje, odpowiadają zidentyfikowanym autorom.
 
Co oznacza, że Google musi zagwarantować autentyczność opinii i nie jest to w żadnym wypadku zgodne z aktualnym funkcjonowaniem. W przeszłości udało nam się usunąć opinie bez faktycznego uzasadnienia, a ty zrobiłeś to na podstawie informacji komputerowych, które znają dane i tylko ty decydujesz o kryteriach, aby stwierdzić, że opinia jest wątpliwa. Jedyna właściwa metoda dowodu powinna zostać przedstawiona przez tego, który wydaje opinię, pokazując fakturą, że wykorzystał produkt/usługę tak ocenianej firmy.
 
Google musi ewoluować mocno, ponieważ jest to tylko kwestia czasu, zostaniesz skazany prędzej czy później, nie jesteś zgodny z prawem francuskim. Albo się zmieniasz, albo rezygnujesz z publikacji opinii. Możesz całkowicie zmienić się za mniejszą opłatą, jeśli ocena zostanie zgłoszona, niezależnie od przyczyny, autentyczność jest pierwszą rzeczą do sprawdzenia, osoba, która wysłała może złożyć fakturę pdf, a narzędzia uznane przez GED za autentyczne 90% (imię i nazwisko osoby musi odpowiadać imieniu faktury, a także nazwę firmy sprzedającej). A irytmetycznie, jeżeli nie przedstawiono faktury, w przypadku ogłoszenia oznaczonego jako spam/faux/robot, ocena powinna zostać automatycznie usunięta.

//////////////////////////

 

31/01/2022

Musimy się uzbroić w cierpliwość, czytać ten artykuł

W przypadku utrzymujących się opinii, jesteśmy teraz uzbrojeni w rozpoczęcie postępowania egzekucyjnego z listem adwokackim:

https://www.avocat-rainio.com/lettre-d-avocat---supprimer-des-contenus-sur-internet--lcen-.html 

(Kiedy raz zapłacimy, będziemy mogli użyć tego listu w przyszłości)

Skrzynka za dowód kosztuje 90 euro w Internecie.

Zrobimy to z 5-10 negatywnych opinii do zakwestionowania.

Treść listu jest najważniejsza.