Queridos webmasters,
Con el tiempo, nos hemos enfrentado varias veces para ser calificados negativamente por robots en Google Reviews, o personas reales que no han sido realmente clientes con nosotros.
Su sistema es ultra vulnerable, y no recomendamos registrar su empresa en Google Maps (no puede eliminarlo incluso si lo solicita), en su lugar, puede utilizar servicios de 3d de fiesta pagados que verifiquen las revisiones reales (la versión gratuita de pilotos falsos es suficiente para la mayoría de las empresas)
Según la legislación francesa, las revisiones falsas se castigan con una multa de 50.000 libras, véase el artículo: Haga clic aquí
Otros artículos muy interesantes sobre el tema de Google Reviews, y cómo la legislación francesa evoluciona rápidamente con respecto a este asunto:
Haga clic aquí y Haga clic aquí
Puede ser una pesadilla para ser removido, de hecho Google es incapaz de analizar correctamente, lo que es cierto o no, porque sólo se basan en criterios calculados sin evaluación humana. La revisión como inapropiada por spam o por otras razones provocará que en muy pocos casos se elimine la revisión. Será necesario hacer un procedimiento de reclamación a Google. Este procedimiento está muy bien escondido por Google, de hecho, no les gusta, ya que esto requerirá una intervención humana.
Sólo hay una manera de obligar a Google a hacerlo bien, hacer que Google exija quién publicó las reseñas, proporcionar una factura por el servicio utilizado, y por supuesto, en la mayoría de los casos, no podrán proporcionarlo. Pero, esto sólo sucederá después de los siguientes pasos preliminares.
1 - Bandera de las revisiones en cuestión como spam
2 - de los mapas de Google, desde un dispositivo móvil, se puede informar que la 'persona' en caso de que haya dado algunos pasos para convertirse en una 'guía local', puedes marcar su perfil haciendo clic en su nombre, y decir: 'baja calidad', a tiempo, ayudará a Google a prohibir al usuario
3 - Con 1-2 amigos o personas cercanas con una cuenta de Google, pídeles que reporten las opiniones en cuestión como 'OUT de SUBJECT'. (usando SPAM tiene menos impacto para los criterios de eliminación utilizados por Google)
4 - Siempre es bueno contactar a unos pocos buenos clientes y explicar el problema que nos ocupa y animarlos a publicar una revisión, y no sólo eso, también se puede asegurar que hará el favor pequeño en caso de que se enfrenten al mismo problema. Las nuevas evaluaciones positivas ocultarán un poco las falsas por el momento
Ahora, espera imperativamente, 2-3 días para el resultado de la decisión. Google decide mal en más del 50% de los casos, tendrá que ir al siguiente procedimiento de reclamación/apelación.
Google no está mostrando correctamente el truco que vamos a mostrarle que proceda con una reclamación, siga los pasos detallados:
5 - De la búsqueda de Google, Escriba 'Google my Business', e inicie sesión en su cuenta
Abajo a la derecha de la página, haga clic en 'Ayuda', y busque 'Eliminar comentarios', y te propondrá un botón con algo como 'Gesar las solicitudes de eliminación de la reseña', haga clic en él, seleccione su empresa, haga clic en "verificar las solicitudes anteriores de eliminación de la revisión", Haga clic en 'Apelando las reseñas elegcionales', Continuar, ahora abajo, puede ver un pequeño botón como Reclamos/apelación, esto es aquí que todo se puede hacer.
Rellene el título de la forma con : Spam Robot
Para contenido de mensaje
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Hola,
Estamos seguros de que esta evaluación es spam, no reconocemos a esta persona en nuestra base de datos de clientes. Por lo tanto, esta evaluación es inadmisible bajo la legislación francesa (norma ISO 20488 del FNV), porque debemos ser capaces de demostrar que esta opinión no es legítima, en otras palabras, que esta persona nunca ha sido nuestro cliente.
Si pudiéramos ponernos en contacto con la persona, les pedimos que proporcionaran una factura que demostraría el uso de nuestros servicios. Esta verificación se realiza por los principales sistemas de calificación, pero Google no maneja correctamente la función y verificación de 'Reseñas' en estos productos. Incluso cuando no se hace ninguna reclamación, cualquiera puede hacer una revisión a nadie sin derecho legítimo.
Esta evaluación infringe los derechos de nuestra empresa. Indirectamente, Google no hace una verificación seria, ni nos da la posibilidad de verificar y demostrar que esta evaluación es inadmisible en caso de que la persona no pueda presentar una factura auténtica. Esta situación pone a Google en desacuerdo, ya que Google tiene pleno poder sobre este sistema de revisión.
De conformidad con el artículo L 121-2 del Código del Consumidor, se sancionan las prácticas comerciales dudosas, de hecho:
Estas prácticas perjudican a los consumidores (cuya elección está distorsionada) y a las empresas competidoras (cuyos productos sufren competencia desleal).
De conformidad con la Ley de Confianza en la Economía Digital (LCEN) de 21 de junio de 2004 , se deben distinguir dos categorías de sitios web:
Sitios de editores (autores): publican su propio contenido;
Sitios de acogida: publican contenidos puestos en la web por terceros, y por lo tanto son simplemente un intermediario de publicación.
Sin embargo, en aplicación de la Directiva europea sobre comercio electrónico 2000/31/CE y de las disposiciones de la LCEN en particular el artículo 6-1.7, la responsabilidad del proveedor de alojamiento sólo se mantendrá si se demuestra que ha cargado o dejado deliberadamente en línea este tipo de contenido manifiestamente ilegal.
Castigos.
Las prácticas comerciales engañosas pueden ser castigadas con dos años de prisión y una multa de 300.000 euros (artículo L.132-2 del Código del Consumidor).
Además, cualquier incumplimiento de las obligaciones de información mencionadas en el artículo L. 111-7-2 se expone a una multa administrativa, cuyo importe no podrá superar los 75.000 euros para una persona física y 375.000 euros para una persona jurídica (artículo L. 131 a 4 del Código del Consumidor).
Tras los controles efectuados, la DGCCRF notificó a las empresas afectadas advertencias, requerimientos de cumplimiento, multas administrativas y documentos de aplicación por prácticas comerciales engañosas.
Algunas empresas también han sido sancionadas por los tribunales franceses (por ejemplo: 50.000 euros de multa por haber producido revisiones falsas).
Por último, los tribunales también han condenado a los internautas que han emitido dictámenes cuando no se han beneficiado de los servicios mencionados (por ejemplo: 2.500 euros en daños y perjuicios y 5.000 euros en costas judiciales por haber escrito una opinión negativa contra un restaurante que aún no se había abierto).
Desde septiembre de 2018, la referencia a la norma NF ISO 20488 ha comprometido un sitio web para garantizar a los consumidores que las opiniones consultadas corresponden a autores identificados.
Esto significa que Google debe garantizar la autenticidad de las revisiones, y este no es el caso en absoluto de acuerdo con la operación actual. En el pasado, hemos logrado que se eliminen las opiniones sin justificarnos realmente, y lo ha hecho sobre la base de información informática de la que sólo usted conoce los datos y es usted solo quien elige los criterios para juzgar que una opinión es cuestionable. El único método válido de prueba debe ser proporcionado por la persona que emite un dictamen, probando mediante una factura que ha utilizado el producto/servicio de dicha empresa evaluada.
Google debe evolucionar fuertemente, porque es sólo cuestión de tiempo, serás condenado tarde o temprano, no estás en conformidad con la ley francesa. O sigues adelante, o te das por vencido en la publicación de críticas. Usted podría evolucionar perfectamente a un costo más bajo, cuando se reporta una evaluación, cualquiera que sea la razón, la autenticidad es lo primero que se puede comprobar, quien haya publicado podría presentar una factura pdf, y sus herramientas reconocen gracias al GED que la factura dicha factura parece 90% auténtica (el nombre de la persona debe corresponder al de la factura, y el nombre de la empresa vendedora también). Por el contrario, si no se facilita factura, en el caso de un aviso notificado como spam/fals/robot, la evaluación debe suprimirse automáticamente.
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Actualización 31/01/2022
Tienes que armarte con gran paciencia, ver nuevo artículo a leer
Para opiniones persistentes, ahora estamos armados para el inicio del procedimiento de notificación formal con la carta de un abogado:
https://www.avocat-rainio.com/lettre-d-avocat---supprimer-des-contenus-sur-internet--lcen-.html
(Una vez pagados, deberíamos poder reutilizar esta carta en el futuro)
Un alguacil para la prueba cuesta 90o en la red
Haremos este procedimiento con entre 5 y 10 opiniones negativas para disputar.
El contenido de la carta es primordial.